Ofte stillede spørgsmål

Hvor er mine billetter?

Lige efter betaling får du en e-mail med en QR-kode til hver billet og en PDF. De ligger også på din ordreside og i din konto, hvis du er logget ind.

Kan jeg få pengene tilbage?

Det afhænger af eventets refusionsregler, som står på eventsiden. Aflyses et event, får du hele beløbet tilbage. Du kan anmode om refusion fra din ordreside.

Kan jeg give en billet til en ven?

Ja, hvis billettypen kan overdrages. Overdrag den fra din ordreside: din ven får en ny QR-kode, og din gamle holder straks op med at virke.

Hvad ved arrangøren om mig?

Kun anonyme tal: hvor mange billetter der er solgt, hvornår og nogenlunde hvorfra. Arrangører modtager aldrig dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer eller dine betalingsoplysninger.

Hvad hvis QR-koden ikke kan scannes?

Hver billet har også en reservekode under QR-koden (fx JV-7KQ3-9XPA). Dørpersonalet kan taste den ind.